Стандартный срок гарантии:- матрасы — 24 месяца;
- топперы — 12 месяцев;
- защитные чехлы — 6 месяцев.
Расширенный срок гарантии на любой матрас – 5 лет, при покупке и эксплуатации матраса
с наматрасником.
Расширенная гарантия начинает действовать после окончания основного гарантийного срока и предоставляет вам дополнительные возможности.
Что она включает:
- бесплатный ремонт при подтвержденном заводском дефекте;
- возможную замену отдельных компонентов (например, наполнителей);
- консультации и помощь даже в спорных или нестандартных случаях.
Возврат и замена изделия не предусмотрены.
Расширенная гарантия распространяется на дефекты пружинных блоков (включая отслойку или расслоение каркаса), дефекты пенообразных наполнителей в беспружинных моделях (латекс, Memory Foam, Natural Foam и другие).
Условия действия расширенной гарантииНапоминаем: одно из ключевых условий обращения по расширенной гарантии – чистый внешний вид матраса.
Для рассмотрения обращения необходимо:
- наличие вшитой этикетки и документа, подтверждающего покупку;
- изделие чистое, без пятен и загрязнений;
- отсутствие механических повреждений и следов самостоятельного ремонта;
- матрас установлен на подходящее основание (при ширине свыше 120 см обязательно с центральной опорой);
- по запросу фабрики – предоставление фотографий матраса с обеих сторон и основание.