Стандартный срок гарантии – 18 мес.
Расширенный срок гарантии на матрас — 36 мес., при покупке и эксплуатации матраса
с наматрасником Sleepline.
Расширенная гарантия распространяется на:
- скрытый дефект верхнего тканевого слоя матраса (чехол);
- скрытый дефект пружинного блока;
- производственные дефекты пен, входящих в состав беспружинных матрасов.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантия действительна только при сохранении боковой вшитой этикетки на изделии.
Соблюдайте следующие рекомендации, чтобы сохранить гарантию:
На поверхности матраса не должны присутствовать какие-либо загрязнения. Рекомендуется использовать защитный наматрасник или топпер, чтобы сохранить внешний вид в течение гарантийного срока.
Не пытайтесь устранить проблему самостоятельно. Если на изделии будут присутствовать следы ремонта и внешние повреждения, мы будем вынуждены отказать в гарантии.
Соблюдайте правила эксплуатации. Основание кровати должно быть ровным. Расстояние между ламелями не должно превышать 7 см. Так изделие сохранит свой внешний вид и не подвергнется деформации.
Если ширина матраса превышает 140 см, рекомендуем положить его на основание, оснащенное дополнительной пятой ножкой.
Если вы купили матрас, свернутый в рулон, он не должен оставаться в таком положении очень долго. Это может привести к появлению заломов и деформации. Рекомендуем развернуть матрас сразу после получения.
Прежде чем обратиться к нам по гарантии, разложите матрас на ровной горизонтальной поверхности и оставьте его в таком положении на три дня. Это позволит изделию принять естественную форму.